İnternetteki bir paylaşım saatler içinde binlerce kişiye ulaşabilir; bu nedenle bilişim uyuşmazlıklarında hız belirleyicidir. İçeriğin kaldırılması ya da erişimin engellenmesi için sulh ceza hâkimliğine yapılan başvurular kısa sürede sonuçlanabilir; delillerin kaybolmadan tespit edilmesi ise sonraki ceza ve tazminat süreçlerinin temelini oluşturur.
Büro; kişilik haklarını ihlal eden içeriklere karşı başvurularda, bilişim suçlarında şikâyet ve katılan vekilliğinde, kart ve internet bankacılığı dolandırıcılıklarında, yazılım ve e-ticaret sözleşmelerinde destek verir.
Kısaca
İçerik kaldırma
Sulh ceza hâkimliği (5651 s. Kanun m. 9)
Hakarette şikâyet süresi
Fail ve fiilin öğrenilmesinden itibaren 6 ay
İlk adım
Ekran görüntüsü ve bağlantı (URL) kaydı
Sosyal medyada hakaret ve içerik kaldırma
Sosyal medyada hakaret, alenen işlendiği için cezası artırılan bir suçtur (TCK m. 125). Şikâyet, fail ve fiilin öğrenilmesinden itibaren altı ay içinde Cumhuriyet başsavcılığına yapılır. Ceza yargılamasından bağımsız olarak manevi tazminat da talep edilebilir.
Sahte hesap açılması, özel görüntülerin paylaşılması, ısrarlı takip ve tehdit gibi fiiller de ayrı suçlar oluşturur. Hesap sahibinin tespiti için platformlardan bilgi istenmesi gerekebilir.
Erişim engeli ve unutulma hakkı
Kişilik hakları ihlal edilen kişi, içeriğin çıkarılması ve/veya erişimin engellenmesi için sulh ceza hâkimliğine başvurabilir (5651 s. Kanun m. 9). Hâkim, kural olarak ihlalin gerçekleştiği bağlantı (URL) bazında karar verir; karar erişim sağlayıcılara bildirilerek uygulanır.
Eski bir haber ya da kaydın arama sonuçlarından çıkarılması anlamına gelen unutulma hakkı ise Anayasa Mahkemesi ve Yargıtay kararlarıyla tanınmış, Kişisel Verileri Koruma Kurulu da arama motorlarına ilişkin başvuruları değerlendirmeye başlamıştır.
Bilişim sistemine yönelik suçlar
Bir bilişim sistemine hukuka aykırı olarak girmek (TCK m. 243), sistemi engellemek veya verileri bozmak, yok etmek ya da değiştirmek (TCK m. 244) ve banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması (TCK m. 245) ayrı suçlardır.
Hesap ele geçirme ve veri sızıntısı olaylarında, sistem kayıtları ve cihaz imajları delil niteliği taşır; bu kayıtların değiştirilmeden korunması gerekir.
Kart ve internet bankacılığı dolandırıcılığı
Bilişim sistemlerinin veya bankaların araç olarak kullanılmasıyla işlenen dolandırıcılık, nitelikli dolandırıcılıktır ve daha ağır cezayı gerektirir (TCK m. 158/1-f). Olay fark edildiğinde bankaya derhâl bildirim yapılmalı, kart ve şifreler iptal edilmeli, savcılığa şikâyette bulunulmalıdır.
Bankanın güvenlik önlemlerini yeterince almadığı durumlarda, uğranılan zarar için bankaya karşı tazminat talebi de gündeme gelir; banka kayıtları ve bildirim saatleri belirleyicidir.
Yazılım ve e-ticaret sözleşmeleri
Yazılım geliştirme, lisans, bulut hizmeti (SaaS), bakım ve destek sözleşmelerinde fikri hakların sahipliği, hizmet seviyesi, sorumluluk sınırları ve veri güvenliği açıkça düzenlenmelidir. E-ticaret sitelerinde mesafeli satış, ön bilgilendirme ve KVKK yükümlülükleri birlikte uygulanır.
Dijital delil
Ekran görüntüleri tek başına çoğu zaman yeterli görülmez; içeriğin bağlantısı, paylaşım tarihi ve hesabın kime ait olduğu da tespit edilmelidir. Noter aracılığıyla ya da elektronik tespit hizmetleriyle yapılan tespitler, içerik silinse bile delil olarak kullanılabilir.
WhatsApp yazışmaları ve e-postalar da hukuka uygun elde edilmişlerse delil olarak değerlendirilir.
Yurt dışındaki bir platformdaki içerik kaldırılabilir mi?
Sulh ceza hâkimliğinin erişim engeli kararı Türkiye’deki erişim sağlayıcılar üzerinden uygulanır. İçeriğin tamamen kaldırılması için ayrıca platformun kendi şikâyet mekanizmalarına başvurulur.
Hakaret eden kişi sahte hesap kullanıyorsa ne olur?
Savcılık soruşturmasında platformlardan IP ve kayıt bilgileri istenebilir. Hesabın kime ait olduğunun tespiti zaman alabileceğinden şikâyetin gecikmeden yapılması önemlidir.
Dolandırıldım; bankam parayı iade eder mi?
Bankanın sorumluluğu, işlemlerin nasıl onaylandığına ve bankanın güvenlik yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğine bağlıdır. Olayı derhâl bankaya bildirmek ve yazılı başvuru yapmak hak kaybını önler.
Bilişim Hukuku alanında bir sorunuz mu var?
Yaşadığınız durumu ve işleyen bir süre olup olmadığını kısaca anlatın; seçenekleri ve atılması gereken adımları birlikte değerlendirelim.
Instagram, X, YouTube veya Google yorumlarındaki hakaret ve iftiraya karşı: delil tespiti, 6 aylık şikâyet süresi, sulh ceza hâkimliğinden erişim engeli ve manevi tazminat.